Gestion 2 conflits

 

VIDÉO

PCM

  • Les 6 types de personnalité
  • L’immeuble
  • Base & Phase
  • Comportements sous stress
  • Besoins psychologiques, perceptions & canaux de communication
  • Styles de management
  • Les phrases puissantes :
    • Réfléchit et dis-moi
    • Je respecte votre point de vue et j’en ai un différent
  • Source : Livre “Comment leur dire…” de Gérard Collignon (https://amzn.to/3lvyQzK)

Notion d’espace ressources :

  • Thérapeute
  • Coach
  • Médecin
  • Pairs

Les 8 zones de VL :

  • Z1
  • Z3

Le continuum de régulation :

  • Mise à plat de représentations
  • Métacommunication
  • Régulation relationnelle (contractualisation, tout contrat est synallagmatique, toute demande ne vaut pas contrat)
  • Confrontation
  • Médiation
  • Gestion de conflits

Fox :

  • Notion de Culture
  • Leader Évhémère ou Primal

PNL :

  • Recadrages de sens et de contexte
  • Source : Livre “Le recadrage : Transformer la perception de la réalité avec la PNL” de John Grinder et Richard Bandler (https://amzn.to/36C0Fjt)

Victor Frankl :

  • Les valeurs d’attitudes
  • Les faits et l’interprétation
  • Ex. : deux à la plage

Mashall Rosemberg : différence entre demande (possibilité de dire “non” et que ce “non” soit accueilli) et exigence (à vérifier)

Déficits identitaires classiques :

  • Un usage pas toujours heureux de l’autorité
  • Le complexe de la langouste
  • Déficit dans une zone de l’identité
  • Le complexe de l’imposteur

La grille RPBDC (focus Besoins & Demandes)

Suivre son intuition :

  • Unicité
  • Paix
  • Amour
  • Gratitude

L’échelle d’inférence d’Argyris :

  • Nous filtrons le monde avec le filtre de nos croyances inconscientes
  • Nous entretenons inconsciemment nos propres croyances inconscientes

La notion d’inférence (ou interprétation) VS les faits

Reformulation & validation

La notion de carte du monde en PNL

Définition de la notion de manipulation selon Caroline Couturier : avoir un objectif caché différent de l’objectif affiché.

Quelle est l’intention positive derrière votre question ? Jérôme Curnier

LISTE DES COURS

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